Les mots que tapent vos clients, et où les mettre sur votre site

Vos clients ne tapent pas les mots de votre métier. Ils tapent leur problème, avec leurs mots à eux, et souvent avec une faute. Trouver ces mots ne coûte rien et prend une heure. Les placer correctement prend cinq minutes. Les répéter partout, en revanche, vous dessert.

Comment savoir ce que vos clients tapent vraiment ?

Trois méthodes gratuites pour choisir vos mots-clés, dans l’ordre d’efficacité. Aucune ne demande d’outil payant.

1. Écoutez ce qu’on vous dit au téléphone. C’est la meilleure source, et vous l’avez déjà. Quand quelqu’un vous appelle, il emploie exactement les mots qu’il aurait tapés. Notez pendant deux semaines les phrases exactes de vos clients. Vous verrez qu’ils disent « le carrelage de ma salle de bain est fissuré », pas « rénovation de revêtement ».

2. Regardez les suggestions de Google. Commencez à taper votre métier suivi de votre ville, et laissez la liste se dérouler sans valider. Ces suggestions sont des recherches réelles, faites par de vraies personnes. Descendez aussi en bas de la page de résultats : les recherches associées et le bloc « autres questions posées » sont une mine.

3. Lisez les avis de vos concurrents. Les gens y racontent leur besoin dans leurs propres mots, et ils disent ce qui les a décidés. C’est du vocabulaire client à l’état pur.

Une fois le site en ligne, une quatrième source apparaît, et c’est la meilleure de toutes : la Search Console de Google, gratuite, qui vous dit les phrases exactes tapées par les gens qui vous ont trouvé. Faites-la installer par celui qui construit votre site.

Pourquoi votre jargon de métier ne se tape jamais

Parce que vous connaissez le nom technique de ce que vous vendez, et que votre client connaît son problème.

Quelques écarts typiques :

Ce n’est pas une question de niveau de langue : celui qui cherche ne connaît pas encore le nom de la solution. Il cherche avec ce qu’il a, c’est-à-dire son problème.

Et pensez aux mots que vous jugez trop simples : « pas cher », « ouvert le dimanche », « près de chez moi », « en urgence ». Ce sont des recherches très courantes, et si vous êtes ouvert le dimanche mais que ce n’est écrit nulle part, personne ne peut le trouver.

Où placer ces mots sur votre site ?

À six endroits, et ça suffit. Ces six endroits sont ceux que Google regarde en priorité, et ce sont aussi ceux que lit un humain pressé.

1. Le titre de la page, celui qui apparaît dans les résultats de recherche. Le mot important au début.
2. Le grand titre en haut de la page, celui que le visiteur lit en premier.
3. Les premières phrases, celles qui répondent tout de suite.
4. Les titres de sections, formulés comme des questions quand c’est naturel.
5. L’adresse de la page, courte et lisible : /pose-carrelage-tours plutôt que /page-2.
6. La description des photos, celle que les lecteurs d’écran lisent et que Google utilise.

Une règle qui simplifie tout : une page, un sujet. Ne cherchez pas à faire tenir « plombier », « chauffagiste » et « dépannage urgent » sur la même page. Faites une page par métier réel, chacune répondant à une recherche.

C’est d’ailleurs ce qui explique pourquoi quatre pages bien faites battent une page d’accueil bourrée de tout : chaque page peut répondre à une recherche précise. Le sujet est développé dans écrire la page d’accueil de votre site en 30 minutes.

Combien de fois faut-il répéter un mot-clé ?

Deux à quatre fois sur une page, pas plus, et jamais de force. C’est ici que se trouve la croyance la plus répandue et la plus coûteuse.

Répéter un mot pour mieux ressortir ne fonctionne plus, et se retourne contre vous. Google appelle ça le remplissage de mots-clés, c’est explicitement listé dans ses règles anti-spam, et la densité de mots-clés n’est plus un critère de classement depuis longtemps.

Ce qui a remplacé la répétition, c’est la couverture du sujet. Google évalue si votre page traite vraiment la question, pas si elle contient le mot huit fois. Concrètement, une page sur la pose de carrelage doit parler naturellement de devis, de surface, de délai, de joints, de découpe, de salle de bain. C’est cet ensemble qui la fait sortir.

Et les variantes valent mieux que la répétition. « Poser du carrelage », « pose de carrelage », « carreleur », « refaire le sol de ma salle de bain » : ce sont quatre façons d’occuper le même terrain, et elles attrapent quatre recherches différentes. Un seul mot répété huit fois n’en attrape qu’une.

Le test qui ne trompe pas : lisez votre page à voix haute. Si vous remarquez le mot, c’est qu’il y en a trop.

Ce qui se passe quand on en met trop

Trois choses, et elles vont toutes dans le même sens.

• Le texte devient illisible. « Notre entreprise de plomberie à Tours vous propose un plombier à Tours pour tous vos travaux de plomberie à Tours » : personne ne lit ça jusqu’au bout, et personne n’appelle un professionnel qui écrit comme ça.
• La page perd sa crédibilité auprès des moteurs. Le remplissage est un signal de mauvaise qualité, pas un avantage. Dans les cas nets, la page est déclassée.
• Vous ne serez pas repris par les assistants IA. De plus en plus de gens posent leur question à un assistant plutôt qu’à un moteur. Ce que ces outils recopient, ce sont des passages clairs, factuels, qui répondent en une phrase. Jamais un paragraphe saturé de mots-clés.

Ce qui marche à la place, et qui coûte moins d’effort : répondez à la question dès la première phrase de chaque section, donnez des chiffres et des exemples concrets, et écrivez comme vous parlez au téléphone. C’est exactement ce que cherchent les deux publics, les humains comme les machines.

Voir les trois formules en détail