Apparaître sur Google quand on est un commerce de quartier

Avant le référencement, avant le site, il y a une fiche gratuite que la plupart des commerçants remplissent à moitié. C’est elle qui vous fait apparaître sur le plan quand quelqu’un cherche votre métier dans votre quartier, et c’est de très loin le meilleur rapport temps sur résultat. Voilà par quoi commencer, et ce qui ne sert à rien.

Comment Google choisit-il les commerces qu’il affiche ?

Sur trois critères, et vous en contrôlez deux.

• La distance. Où est le client au moment où il cherche. Vous n’y pouvez rien, et c’est aussi ce qui vous protège : un concurrent à quinze kilomètres n’apparaît pas dans votre rue.
• La pertinence. Est-ce que votre fiche dit clairement ce que vous faites. C’est le critère que vous contrôlez le mieux, et celui que presque personne ne travaille.
• La notoriété. Vos avis, leur régularité, votre présence ailleurs sur internet.

La conséquence est plus encourageante qu’il n’y paraît : vous n’êtes pas en concurrence avec toute la France, ni même avec toute votre ville. Vous êtes en concurrence avec les commerces autour de vous, et la plupart n’ont pas rempli leur fiche.

Faut-il un site pour apparaître sur Google ?

Non, pas pour la fiche : elle est gratuite et fonctionne sans site. Mais un site change ce qui se passe après l’affichage.

Deux moments différents, souvent confondus :

Pour un commerce qui vit du passage, la fiche seule peut suffire longtemps. Pour un métier où la décision se réfléchit, un artisan, un thérapeute, un traiteur, la personne veut voir davantage avant d’appeler. La comparaison complète est dans site internet ou page Facebook.

Par quoi commencer quand on part de zéro ?

Dans cet ordre, et il compte : les deux premières étapes sont gratuites et rapportent plus que tout le reste les premiers mois.

1. Créez et remplissez votre fiche Google. Une heure de travail. La catégorie principale, les horaires, la zone desservie, le téléphone, le lien vers votre site. La marche à suivre détaillée est ici : la fiche Google, remplie correctement.

2. Ajoutez de vraies photos. Votre devanture, votre local, votre travail. Pas des images achetées. Ce que ça change est expliqué dans les photos de votre commerce.

3. Demandez des avis, régulièrement. Trois ce mois-ci valent mieux que quarante il y a deux ans. La méthode, sans être lourd, est ici : demander des avis Google.

4. Écrivez sur votre site les mots que vos clients tapent, pas ceux de votre profession. C’est le sujet de les mots que tapent vos clients.

5. Vérifiez que vos coordonnées sont identiques partout. Site, fiche Google, annuaires, réseaux sociaux : même nom, même adresse, même numéro, écrits de la même façon. Une variation dilue le signal, et c’est gratuit à corriger.

Les étapes 1 à 3 font 80 % du résultat pour un commerce local. Faites-les avant de payer quoi que ce soit à qui que ce soit.

Combien de temps avant de voir un effet ?

Quelques jours pour que la fiche apparaisse, plusieurs semaines pour que les positions bougent, plusieurs mois pour un site neuf. Et personne ne peut vous garantir un classement, ni une agence, ni moi.

Autant le dire clairement, parce que c’est ce qu’on vous vendra : le classement dans les résultats de recherche n’est contrôlé par personne d’autre que Google. Ce qu’un professionnel peut faire, c’est mettre toutes les conditions de votre côté : une fiche complète, des avis réguliers, un site propre qui répond aux vraies questions. Ce qu’il ne peut pas faire, c’est promettre une place.

Un ordre de grandeur honnête, qui varie selon la concurrence de votre secteur :

• La fiche : visible en quelques jours après validation, et les effets d’une fiche bien remplie se voient en quelques semaines.
• Un site neuf : compté en mois, pas en semaines. C’est normal et ça n’a rien d’inquiétant.
• Les avis : l’effet est progressif, et c’est la régularité qui compte, pas le total.

Si quelqu’un vous promet la première place sous trente jours, la seule information utile de cette conversation est qu’il ne faut pas travailler avec lui.

Ce qui ne sert à rien, et qui se vend cher

Quelques dépenses classiques dont le retour est faible ou nul pour un commerce de quartier.

• Les packs de référencement à quelques dizaines d’euros par mois, sans rien de détaillé. Demandez ce qui est fait concrètement, chaque mois. Une réponse vague est une réponse.
• Acheter des liens vers votre site. C’est contraire aux règles de Google, ça se détecte, et la sanction retombe sur vous, pas sur le vendeur.
• Les avis achetés. Interdits, sanctionnés, et repérables. C’est le sujet de l’article sur les avis.
• Multiplier les pages « votre métier + nom de ville » identiques. Une même page dupliquée pour dix villes voisines n’apporte rien et peut faire pénaliser le site entier.
• Payer pour être inscrit dans des dizaines d’annuaires. L’essentiel est d’être présent dans les principaux, avec des coordonnées identiques partout. Le reste est du volume sans effet.

Ce qui marche à la place ne coûte rien : une fiche complète, des photos vraies, des avis réguliers, et des pages qui répondent aux questions que vos clients posent vraiment.

Voir les trois formules en détail